FAQ

Domande frequenti
Frequently Asked Questions

Come posso ricercare il mio ordine?

Quando crei ed invii un ordine, riceverai una e-mail con il numero di riferimento per rintracciarlo.
TI preghiamo di utilizzare questo numero per ricercare il tuo pacco sul sito del corriere che ti è stato inviato.
Ti ricordiamo che potrai ricercare il tuo ordine solo dal giorno successivo a quello in cui riceverai le informazioni per la ricerca.

Da dove viene spedito il mio ordine?

Lavoriamo con varie aziende internazionali, con centri di gestione in America, Europa e Asia.
I tempi di spedizione variano in base all'articolo scelto e partono da un minimo di 5 giorni ad un massimo di 20 giorni lavorativi.
Pertanto, chiediamo vivamente di fare riferimento al numero di tracking inviato tramite email dopo l'acquisto e di verificare la spedizione attraverso il sito ufficiale del corriere. 
 

Il mio ordine sarebbe già dovuto arrivare, cosa devo fare?

Prima di contattarci ti chiediamo di eseguire questi passaggi:

  1. controllare l'email di conferma ordine che ti è stata inviata e di verificare se i dati dell'indirizzo di spedizione siano corretti;
  2. chiedi informazione sul tuo ordine all'ufficio postale locale;
  3. chiedi ai vicini se gli è stato consegnato un pacco a tuo nome;
  4. controlla nella cassetta postale se ti hanno lasciato un avviso di giacenza.

Se hai verificato tutti i punti su descritti, ti invitiamo a contattarci indicando il numero d'ordine e la tua email di contatto con la quale ti sei registrato.